Ayuda, congelamiento en Windows 10

Buenas.

 Bueno, hace un mes mi viejo me regalo su notebook (procesador Intelcore i5, 4gb de ram y 64 bits de sistema operativo con Windows 10). Bueno, ahora el problema es que desde que tengo la notebook, de vez en cuando se me congela TODA la compu y lo único que puedo hacer es mantener el botón de encendido por 5 segundos y reiniciarla. La verdad busque mucha info por Internet pero nada.

Espero me puedan ayudar con mi problema, ya que si estoy navegando tranquilo o jugando, en cualquier momento se congela y no puedo hacer nada.

Saludos.

es alguna marca en especial el equipo..? si es asi llevalo a la garantia seguro sea el mother 

Ahora, dkey dijo:

es alguna marca en especial el equipo..? si es asi llevalo a la garantia seguro sea el mother 

Bangho.

hace 3 minutos, Lucastrupa dijo:

Bangho.

es la Zero G05 ? jajaja trabajo en bangho llevala a la garantia te lo solucionan

hace 3 minutos, dkey dijo:

es la Zero G05 ? jajaja trabajo en bangho llevala a la garantia te lo solucionan

Es que hace unos cuantos años que tenemos esta notebook...

Fijate si tiene instalados dos tipos de antivirus, hace muchos años instale dos al mismo tiempo, por error, y no se podia ni abrir una carpeta, instalaron algo o algo de eso? No se, da algo mas de información.

Saludos.-

Solo tengo el Windows Defender.