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  • ¿Cómo debo responder una queja?


    -Ciro-
    • Responder de forma detallada los hechos, acompañados de las pruebas que comprueben lo que se redacta en la respuesta, caso contrario puede ser sancionado/advertido.
    • Hablar con respeto hacia el denunciante, de una manera formal y educada dejando firme la postura de administrador; se puede sancionar por agredir de cualquier forma en una queja.
    • Revisar las faltas de ortografía y tratar de expresar lo mejor posible para que el director pueda entender lo que redacta siempre acompañado de las pruebas.
    • No se acepta bajo NINGÚN TÉRMINO ninguna excusa, para dar un ban de cualquier tipo es muy importante tener muy presente el punto 1.
    • No responder quejas que no le pertenece, el comentario es borrado y se aplican puntos de advertencia dentro del foro. Si se dispone de pruebas para ayudar ya sea al denunciante o al administrador está permitido. (Consultar este punto con los directores según el servidor).
    • Al ser utilizado por primera vez el admin, las reglas administrativas se tomarán como leídas y con el compromiso de ser respetadas sin excepción alguna.
    • Los administradores deberán de responder la denuncia en un lapso de tiempo de 24hs pasada la notificación del director en la denuncia, o en su defecto de que el director correspondiente o STAFF no pueda notificarlo por causas mayores, el administrador deberá responder la denuncia en un lapso aproximado de entre 48 y 72hs como máximo

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